http://martinfowler.com/bliki/OnsiteCustomer.html

「オンサイト顧客」とは、XPの（白本の中で紹介されている12の）プラクティスのひとつです。顧客はオープンなワークエリアに同席し、質問に答えたり開発チームとやり取りをします。顧客は開発チームの一員であり、チームの成功は自分たちにもかかっているのだということを分かっています。 通常業務をあきらめる必要はありませんが、物理的にそこにいなければなりません。

XP顧客はビジネス組織側の人間であり、開発側の人間ではありません。 顧客とは、システムによって恩恵を受ける人間のことを指します。 システムのレギュラーユーザーであることもあります。 たいていは、そのソフトウェアにお金を出す組織の人間です。 さらに言うと、顧客はシステムにおける潜在的な機能のビジネス価値を決め、要求を開発チームに伝える責任があります。 顧客は、ひとりの場合もありますが、たいていはチームです。

さらなる議論は、extremeProgramming.org や XP123.comで。